En su variante española Amazon , no tiene unos precios tan buenos como la web original, de todas formas hay artículos que si valen la pena, por ejemplo ,los relojes de marcas están muy bien de precio en comparación con las tiendas físicas.
Mi experiencia con ellos ,de momento, a sido una única compra, un libro prácticamente imposible de conseguir en las islas de forma física, el cual ademas no esta editado en español, por lo que dificultaba más todavía su adquisición en portales de libros españoles. ¿Y que tal ha sido la experiencia en la compra? alla vamos:
Encontrar el libro ha sido fácil, así como el proceso de compra sin tener una cuenta ,la cual se realiza en un par de minutos sin perder la compra que estas realizando.
Como el libro era para un regalo, te dan un opción de empaquetado y de personalizar una tarjeta ,por un poco más de 2 euros.
Aqui en Canarias , solamente tienen el envío estandar ,que tarda entre 3 y 5 días, en el caso de mi envío salió a coste 0 , pero depende del importe de la compra.
Y llegamos al pero, al unico punto negativo con el que me he encontrado:
La compra la realizo un 20 de octubre, siendo un máximo de 5 dias laborables ,tendría que haber llegado el 26 de octubre, al momento de realizar la compra se me envian los datos del pedido por mail , pero sin numero de seguimiento, también se me indica que es enviado por la agencia de mensajería DHL .
Los días pasan , y llega el día 27 y el paquete no ha llegado, les envío un mail, y me responden que debo esperar al 2 de noviembre.
Ese día al llegar de tarde a casa ,tengo en el buzón un aviso de correos, para recoger un envío Internacional, no creo que sea el pedido de Amazon, ya que me confirman que se envía por mensajería privada DHL , y yo dudo que el envío sea internacional.
El día 28 ,al ir a recoger el paquete a correos, me encuentro con que es el pedido de Amazon, no tengo que firmar ningún documento de recogida.....
Me encuentro con la situación de que podría haber reclamado por el libro, ya que no hay ninguna constancia de que hubiera recogido yo el paquete, como no me gusta ser deshonesto (seré tonto), les envío un correo a Amazon, explicandoles la situación y lo que podría haber hecho alguien con mala fe.
Este ha sido el unico punto negativo, el descontrol de no saber donde esta el pedido, y que te digan que viene con una compañía y al final llegue por correos .
Con respecto a la atención al cliente, no me puedo quejar, mis mails eran contestados al momento. El precio del libro fue realmente bueno, marcando este 25 euros en la contraportada, habiendo pagado 19,60 euros ,por el libro y el empaquetado para regalo, un empaquetado en color azul, con una cinta ancha de color dorado donde colocan la tarjeta de felicitación.
Como conclusion final, creo que se trata de un buen portal de compras, pero que tiene que mejorar mucho en el tema de envíos a las islas Canarias, ya que no tienen opción de envíos urgentes ni nada por el estilo, ademas de aclarar por donde te están realizando el envío.
Saludos
Por Javi Celard
DHL es mensajería internacional, además si el libro no estaba en español seguramente te lo habrán mandado desde amazon uk o alemania, te fijaste si te decía que estaba en España o fuera? otra cosa, si llega a estar en España al mandártelo de península a canarias tendrías que haber pagado aduanas, pk supongo que el libro te costo mas de 12€ que costando eso tienes que pagar un DUA de 6€ , y si pides fuera de este nuestro "maravilloso" país, no pagas DUA
ResponderEliminarPerdon que antes no me exprese bien, DHL es "DHL is part of Deutsche Post DHL" osea servicio postal aleman, que para el caso sigue siendo internacional, seguramente te lo mandarian desde alemania, ya que si es desde uk, seria RMA royal air mail o algo asi
ResponderEliminarEsta bien,lo que ocurre que a uno le viene a la cabeza DHL como una especie de Seur.
ResponderEliminarUn saludo y gracias por tu explicacion
hola,yo he comprado en amazon.es y he recibido hoy mismo el email que dice que mi libro ya esta en camino y sale un codigo DHL para el seguimiento pero no me vale para nada,lo que realmente estoy preocupado es que yo ya pague el producto + gastos de envio y el libro tiene que venir u hoy o mañana por que amazon me dijo que vendria entre 16 y el 18 de enero,la cuestion es ¿cuando venga el pakete tendre que pagar gastos de envio a DHL?,si es asi simplmente echare para atras el producto y que lo devuelvan y que lo manden por correos normal.(libro + gastos 11,67 en Amazon.es)
ResponderEliminarEn principio no tendras que pagar los gastos, ya lo has hecho, pero estate atento a correos y no a DHL.
EliminarSaludos
hoy mismo he recibido el email con el codigo DHL para el seguimiento de lo que compre en amazon.es pero no me vale para nada,la cuestion es que yo a Amazon ya le pague el libro+gastos de envio y yo queria saber si cuando venga el pakete ¿tendre que pagar gastos a DHL?,si es asi simplemente le dare para atras al producto.(libro+gastos 11,67 en Amazon.es fecha de entrega entre el 16 y 18 de enero)
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